Os maiores erros que
as empresas cometem:
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1-focar somente na venda por cobrança de metas sem valor ao cliente
2-não conceder exceções a regras tratando resolução de problemas de forma burocrática e lerda
3-ter uma equipe formada pelo seu gerente e da confiança dele
4-ser natural e não forçar sorriso ou receptividade se não tiver vontade durante o atendimento
5-fugir de reclamações e omitir informações de queixas ou levar queixas para o lado pessoal
6- não dar treinamento aos líderes deixando -os repetir experiências anteriores sem checar adequação
7-investir em tecnologia e não em pessoas
8-não avaliar o RH
9-diretor completamente distante ou próximo demais da operação
10-deixar com que os problemas com pessoas se resolvam por si só
Pense nisso!
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